Conditions générales de vente

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site iskiria.com ou dans l’application Iskiria, éditée par Paradoxe Groupe, SAS au capital de 50 000 €, immatriculée au RCS d’Agen sous le numéro 835 380 189, dont le siège social est situé 86, avenue Joseph Chaumié – 47130 Clermont-Dessous – France.

Iskiria s’adresse exclusivement à une clientèle professionnelle : les entreprises, représentées par les personnes qui les dirigent, et les professionnels du conseil (cabinets et indépendants du conseil, sociétés de conseil, cabinets d’expertise comptable, structures d’accompagnement, chambres consulaires, agences de développement économique, têtes de réseau). Dans les présentes, « l’entreprise cliente » désigne l’entreprise pour laquelle un dossier est ouvert. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.

2. Description du service

Iskiria est une application qui révèle les leviers de croissance d’une TPE ou d’une PME à partir de ce qu’elle a déjà. Elle combine plusieurs intelligences artificielles et une supervision humaine. Deux démarches sont proposées : Iskiria Émergence (trois projets de croissance) et Iskiria Project (trois relectures d’un levier de croissance déjà engagé).

Un processus comprend :

• l’entretien de collecte, pour le dirigeant principal, jusqu’à 2 dirigeants supplémentaires, jusqu’à 4 acteurs clés et un·e chef·fe de projet ;
• quatre livrables, en Word, PowerPoint et PDF : la synthèse contextuelle, la synthèse intermédiaire (trois pistes), la synthèse décisionnelle (les pistes recalibrées, sauf si les retours de la direction ne changent rien aux pistes proposées) et le plan d’action de la piste retenue ;
• pour chaque livrable, une restitution : lecture par la direction de l’entreprise, entretien guidé avec Iskiria, ou restitution menée par le professionnel du conseil ;
• lorsque le dossier est ouvert par un professionnel du conseil, un support d’accompagnement qui lui est réservé.

Le suivi de projet et les options décrites à l’article 3 ne sont pas inclus dans le processus.

3. Prix

Les prix sont indiqués hors taxes ; la TVA applicable est ajoutée lors de la facturation.

• Processus : 900 € HT, payé une fois.
• Professionnels du conseil : un prix préférentiel à l’unité, indiqué à la création de l’espace professionnel du conseil, et des packs prépayés de 5 processus (valables 12 mois), de 10 processus (valables 12 mois) ou de 20 processus (valables 18 mois). Chaque nouveau dossier consomme une unité du pack. La création du compte et le tableau de bord sont gratuits.
• Suivi de projet (option) : 79 € HT par mois, jusqu’à 6 personnes contributrices incluses, 12 mois au maximum. L’option peut être choisie à la création du dossier ou plus tard, y compris après la livraison du plan d’action. Elle est facturée à partir du démarrage effectif du suivi ; tout mois commencé est dû. Elle peut être arrêtée à tout moment.
• Options à 50 € HT chacune : retrait du logo et du nom Iskiria des livrables (par processus), acteur clé au-delà de 4, dirigeant au-delà de 3, chef·fe de projet au-delà de 1, personne contributrice de l’équipe projet au-delà de 6.
• Parrainage : le crédit de parrainage, d’un montant indiqué dans l’application, est déduit d’un achat ultérieur dans la limite de son montant. Il est valable 12 mois à compter de son acquisition ; pour une entreprise dont les achats sont réglés par un professionnel du conseil, ce délai ne court qu’à partir du moment où elle règle elle-même. Il n’est ni remboursable ni convertible en espèces.

Les prix applicables sont ceux en vigueur à la date de la commande.

4. Commande et paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire, via la plateforme sécurisée Stripe, ou par virement. Lorsque le dossier est ouvert depuis un espace professionnel du conseil, le choix de qui règle se fait pour chaque dossier : la structure de conseil ou l’entreprise cliente. Chaque paiement donne lieu à une facture.

L’entretien de collecte démarre dès que le règlement est confirmé.

5. Absence de droit de rétractation

Iskiria étant destinée exclusivement à une clientèle professionnelle, le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation ne s’applique pas.

6. Exécution et délais

Le rythme du parcours dépend des entretiens et des restitutions menés par l’entreprise cliente. À titre indicatif, le parcours complet prend en moyenne 3 à 5 jours ouvrés. Les livrables sont mis à disposition dans l’application, où ils peuvent être consultés et téléchargés.

7. Responsabilité

Les livrables sont produits à partir des informations fournies par l’entreprise cliente et les personnes qui participent au dossier, par plusieurs intelligences artificielles, sous supervision humaine. Ils peuvent contenir des erreurs : il appartient à l’entreprise cliente de vérifier les informations importantes avant toute décision.

Paradoxe Groupe est tenue d’une obligation de moyens. Aucun résultat économique ou décisionnel n’est garanti ; la réussite dépend de la mise en œuvre et de l’accompagnement dont bénéficie l’entreprise. L’entreprise cliente reste seule responsable de l’usage qu’elle fait des livrables. Paradoxe Groupe ne saurait être tenue responsable des conséquences d’informations inexactes ou incomplètes.

8. Propriété intellectuelle

L’application, ses méthodes, ses modèles et ses contenus sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété de Paradoxe Groupe.

L’entreprise cliente dispose sur les livrables de son dossier d’un droit d’usage pour ses propres besoins. Le professionnel du conseil peut les adapter et les utiliser dans le cadre de sa mission auprès de cette entreprise. Toute autre reproduction, diffusion ou exploitation commerciale est interdite sans autorisation écrite préalable.

9. Confidentialité et données personnelles

Paradoxe Groupe préserve la confidentialité des informations communiquées dans le cadre d’un dossier. Ces informations ne sont transmises qu’aux prestataires techniques strictement nécessaires à l’exécution du service (hébergement, envoi d’emails, paiement, traitement par intelligence artificielle). Le détail de ces traitements et la durée de conservation des données figurent dans la politique de confidentialité.

10. Force majeure

Paradoxe Groupe ne pourra être tenue responsable d’un manquement dû à un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.

11. Modification des CGV

Paradoxe Groupe peut modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux du ressort du siège social de Paradoxe Groupe.